Les avis clients, dans toutes les langues
Chaque avis reçoit une proposition de réponse soignée, dans le ton de votre maison et dans la langue du client. Vous relisez, vous publiez.
IA pour l'hôtellerie et les hébergements — Corse
L'IA pour votre hôtel ou votre hébergement, sans rien changer à votre accueil.
Les avis qui s'accumulent, les demandes qui arrivent par mail, téléphone et formulaire, les clients qui écrivent en allemand à 23 h : l'IA prend en charge le répétitif, votre équipe garde la relation.
Situations concrètes
Ce que ça change dans un hôtel ou un hébergement
Des situations que vous vivez déjà — et ce que l'IA en fait.
Les demandes de réservation, triées
Mail, formulaire, messageries : les demandes de séjour ou d'activité sont centralisées, qualifiées et préparées pour que vous répondiez vite, même en pleine saison.
Les questions qui reviennent, la nuit aussi
Horaires, parking, animaux, petit-déjeuner : les réponses partent automatiquement, week-end compris. Les cas particuliers remontent vers vous.
Les messages d'avant-séjour
Confirmations, informations pratiques, relances : préparés automatiquement, personnalisés, prêts à partir.
Ce que ça change
Du temps rendu à l'accueil et à vos clients
L'objectif n'est pas de remplacer votre équipe, mais de lui rendre les heures perdues en saisie et en réponses répétitives. On fixe l'objectif ensemble au diagnostic, et on mesure ce qui a changé.
StellaReply · par Fluid Studio
Répondre à vos avis, sans y passer vos soirées
Juste besoin de répondre à vos avis vous-même ? StellaReply le fait en autonomie, dans la bonne langue et le ton de votre maison. Besoin d'aller plus loin et de tout intégrer à vos outils ? On en parle au diagnostic.
Méthode
Un parcours simple, étape par étape.
Le même parcours que pour tous mes clients, appliqué à votre hôtel : on commence petit, on mesure, on étend si ça vaut le coup.
01
0 €
Diagnostic gratuit
30 minutes ensemble, en visio ou sur place. On regarde votre activité et on repère 1 à 2 endroits où l'IA peut vraiment vous faire gagner du temps.
Des cas d'usage concrets, sans engagement.
02
À partir de 2 000 €
Vos outils actuels, bien réglés
Souvent, pas besoin de développer : on configure des outils qui existent déjà pour vos tâches récurrentes, et votre équipe apprend à s'en servir au quotidien.
Des heures gagnées dès les premières semaines.
03
4 000 € et +
Un outil sur mesure, si ça le justifie
Quand la configuration ne suffit plus, je développe l'outil adapté à votre façon de travailler : assistant connecté à vos données, automatisation complète d'un processus.
Un outil à vous, qui travaille comme vous.
04
Inclus
Suivi des résultats
On mesure ce qui a changé par rapport aux objectifs fixés au départ, on ajuste, et je reste disponible pour faire évoluer l'ensemble.
Quelqu'un à appeler, après la livraison aussi.
Exemple pour un hôtel : un premier dispositif de réponse aux avis et aux demandes récurrentes se situe en général dans le palier « à partir de 2 000 € ». Affiné au diagnostic, selon vos volumes et vos outils.
FAQ
Vos questions, sans détour.
Est-ce que ça remplace mon équipe d'accueil ?
Non. L'IA prépare et trie ; votre équipe valide et garde la relation client. C'est elle qui décide de ce qui part.
On n'est pas très à l'aise avec l'informatique…
C'est prévu. Tout est configuré pour s'intégrer à ce que vous utilisez déjà, et votre équipe est formée à l'utilisation. Si ça demande un manuel de 50 pages, c'est raté.
Ça marche avec les avis Google, Booking, Tripadvisor ?
Oui pour la préparation des réponses : l'outil rédige, vous publiez sur la plateforme. Le périmètre exact dépend de chaque plateforme — on le clarifie au diagnostic.
Combien ça coûte pour un hôtel comme le mien ?
Le diagnostic de 30 minutes est gratuit et donne une fourchette honnête. Les premiers dispositifs démarrent à partir de 2 000 € ; un outil sur mesure complet, à partir de 4 000 €.
On n'est ouverts qu'à la saison, ça vaut le coup quand même ?
La saisonnalité fait partie du diagnostic : on dimensionne le dispositif pour la saison, et il se met en veille avec vous. Pas d'abonnement qui tourne pour rien.
Vous êtes où en Corse ?
Basé en Corse, je me déplace sur toute l'île. Premier échange en visio ou sur place, selon ce qui vous arrange.
Contact
Parlons de votre établissement.
Décrivez votre situation en quelques lignes : volume d'avis, demandes récurrentes, outils actuels. Je reviens vers vous rapidement avec un premier avis honnête.
Réponse rapide, premier cadrage concret, puis recommandation claire sur le bon niveau d'intervention, en visio ou sur place en Corse.
Décrivez votre besoin
Quelques lignes suffisent. Je reviens vers vous rapidement.